Das Soft­phone - eine Alter­na­tive zum Tischtelefon?

Ein Soft­phone ist eine Appli­ka­tion, die in Verbin­dung mit einem Headset, einem USB-Tele­fon­hörer oder einem vergleich­baren Peri­phe­rie­gerät sowie einer ausrei­chend dimen­sio­nierten Online-Anbin­dung Fest­netz-Tele­fonie ermög­licht. Im Vergleich zu einem herkömm­li­chen (Hardware-)Tischtelefon bieten Soft­phones einige Vorteile, ziehen in anderen Aspekten aber den Kürzeren.

Einige Vorteile von Softphones…

Zentraler Plus­punkt für Soft­phones ist, dass für Tele­fonie kein weiteres Gerät benö­tigt wird - ein PC oder Mac mit ange­schlos­senem Mikrofon reicht aus, alter­nativ sind viele Soft­phones auch auf mobilen Geräten wie Smart­phones oder Tablet-PCs lauf­fähig. Soft­phones sind darüber hinaus meist kosten­güns­tiger als ihre Hard­ware-Pendants und können orts­un­ab­hängig einge­setzt werden - im Büro genauso wie im Home-office oder direkt aus dem Urlaub. Zudem können Soft­phones in der Regel leicht in Anwen­dungen wie Outlook inte­griert werden.

…und die Nachteile

Ein wich­tiger Nach­teil von Soft­phones ist der im Vergleich zu Tisch­te­le­fonen meist einge­schränkte Funk­ti­ons­um­fang; auch der Bedie­nungs­kom­fort ist oft schlechter. Im Notfall sind Soft­phones even­tuell nicht sofort einsatz­be­reit, sofern das entspre­chende Gerät gerade ausge­schaltet ist. Eben­falls wichtig: Die Einrich­tung und Benut­zung eines Soft­phones erfor­dert - im Gegen­satz zu klas­si­schen Tele­fonen - grund­le­gende IT-Kenntnisse.

Von NETHINKS empfoh­lene Softphones

  • Bria (kosten­pflich­tige sowie kosten­lose Vari­ante verfügbar)
  • Zoiper (kosten­pflich­tige sowie kosten­lose Vari­ante verfügbar)
  • Jitsi (kostenlos)

CTI Clients mit Softphone-Funktionalität:

  • Estos Pro Call
  • Phone­suite

Die meisten der hier aufge­führten Soft­phones sind auch als App für iOS sowie Android verfügbar.
Haben Sie Fragen zu Tele­fonie im Allge­meinen oder Soft­phones im Spezi­ellen? Spre­chen Sie uns an!
 
Bild: © Kaspars Grinvalds – Fotolia.com

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