Ein Softphone ist eine Applikation, die in Verbindung mit einem Headset, einem USB-Telefonhörer oder einem vergleichbaren Peripheriegerät sowie einer ausreichend dimensionierten Online-Anbindung Festnetz-Telefonie ermöglicht. Im Vergleich zu einem herkömmlichen (Hardware-)Tischtelefon bieten Softphones einige Vorteile, ziehen in anderen Aspekten aber den Kürzeren.
Einige Vorteile von Softphones…
Zentraler Pluspunkt für Softphones ist, dass für Telefonie kein weiteres Gerät benötigt wird – ein PC oder Mac mit angeschlossenem Mikrofon reicht aus, alternativ sind viele Softphones auch auf mobilen Geräten wie Smartphones oder Tablet-PCs lauffähig. Softphones sind darüber hinaus meist kostengünstiger als ihre Hardware-Pendants und können ortsunabhängig eingesetzt werden – im Büro genauso wie im Home-office oder direkt aus dem Urlaub. Zudem können Softphones in der Regel leicht in Anwendungen wie Outlook integriert werden.
…und die Nachteile
Ein wichtiger Nachteil von Softphones ist der im Vergleich zu Tischtelefonen meist eingeschränkte Funktionsumfang; auch der Bedienungskomfort ist oft schlechter. Im Notfall sind Softphones eventuell nicht sofort einsatzbereit, sofern das entsprechende Gerät gerade ausgeschaltet ist. Ebenfalls wichtig: Die Einrichtung und Benutzung eines Softphones erfordert – im Gegensatz zu klassischen Telefonen – grundlegende IT-Kenntnisse.
Von NETHINKS empfohlene Softphones
- Bria (kostenpflichtige sowie kostenlose Variante verfügbar)
- Zoiper (kostenpflichtige sowie kostenlose Variante verfügbar)
- Jitsi (kostenlos)
CTI Clients mit Softphone-Funktionalität:
- Estos Pro Call
- Phonesuite
Die meisten der hier aufgeführten Softphones sind auch als App für iOS sowie Android verfügbar.
Haben Sie Fragen zu Telefonie im Allgemeinen oder Softphones im Speziellen? Sprechen Sie uns an!
Bild: © Kaspars Grinvalds – Fotolia.com
