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ALEC: Effiziente Alarm-Korrelation in OpenNMS

OpenNMS Ticket­system-Inte­gra­tion über E-Mail-Schnittstelle

Das IT-Moni­to­ring-System OpenNMS bietet mit dem Ticket-Daemon eine Inte­gra­tion in verschie­dene Ticket-Systeme. Hier wird aus einem Alarm im Moni­to­ring-System durch den Anwender ein Ticket in einem der unter­stützten Ticket-Systeme erzeugt - entweder auto­ma­tisch oder auf Knopf­druck. Aktuell werden die Systeme Request Tracker, OTRS, Jira und IBM Remedy unter­stützt und per Schnitt­stelle ange­spro­chen. Im Rahmen eines Kunden­pro­jekts ist das Add-On opennms-email-ticketer entstanden, mit dem eine Ticke­ter­zeu­gung per E-Mail - unab­hängig vom verwen­deten Ticket­system - erfolgen kann.

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