Mehr Effi­zienz und Komfort: Neues Support­kon­zept bei NETHINKS

NETHINKS arbeitet kontinuierlich daran, die Service­qua­lität immer weiter zu verbes­sern und sinn­vollen Opti­mie­rungen Raum zu geben. Daher wurde mit Stichtag zum 1. April das Konzept für tele­fo­ni­schen Support geän­dert: Mit der entspre­chenden Durch­wahl errei­chen Kunden direkt einen Experten aus dem gewünschten Bereich – so kann das Team alle Anfragen schneller bearbeiten.

Die neuen Durch­wahlen im Überblick:

Standort­vernetzung: - 91
Tele­fonie: - 92
IT-Über­wa­chung: - 93
Managed-Services: - 94
Hinter der bishe­rigen Durch­wahl – 70 verbirgt sich von diesem Datum an ein Auswahl­menü, das Anrufer eben­falls zu den einzelnen Fach­ab­tei­lungen führt. Die NETHINKS-Tech­niker tele­fo­nieren ab dem 1. April eben­falls mit ihrer eigenen Durch­wahl und sind über diese auch direkt erreichbar. Kunden, die aktuell ein Projekt mit NETHINKS durch­führen, können so “ihre” Tech­niker direkt anspre­chen. Für allge­meine Anfragen sollten aber die neuen Fach­ab­tei­lungs-Durch­wahlen genutzt werden - so ist sicher­ge­stellt, dass alle Hilfe­su­chenden schnelle und kompe­tente Unter­stüt­zung erhalten.
 
Wer NETHINKS per E-Mail kontak­tieren möchten, erreicht seit dem 1. April die Fach­ab­tei­lungen eben­falls direkt. Die bekannte Adresse support@nethinks.com wird zwar eben­falls immer noch abge­rufen, sollte aber nach Möglich­keit nicht mehr genutzt werden.

Die neuen E-Mail-Adressen im Überblick:

Standort­vernetzung: netze@nethinks.com
Tele­fonie: voip@nethinks.com
IT-Über­wa­chung: monitoring@nethinks.com
Managed-Services: hosting@nethinks.com
 
Even­tu­elle Rück­fragen zu unserem neuen Support-Konzept beant­worten wir gerne persön­lich – spre­chen Sie uns einfach an!
(© Bojan - stock.adobe.com)

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