Das IT-Monitoring-System OpenNMS bietet mit dem Ticket-Daemon eine Integration in verschiedene Ticket-Systeme. Hier wird aus einem Alarm im Monitoring-System durch den Anwender ein Ticket in einem der unterstützten Ticket-Systeme erzeugt – entweder automatisch oder auf Knopfdruck. Aktuell werden die Systeme Request Tracker, OTRS, Jira und IBM Remedy unterstützt und per Schnittstelle angesprochen. Im Rahmen eines Kundenprojekts ist das Add-On opennms-email-ticketer entstanden, mit dem eine Ticketerzeugung per E-Mail – unabhängig vom verwendeten Ticketsystem – erfolgen kann.
Alarme
AlarmForwarder: Benachrichtigungen für OpenNMS-Alarme
Die beliebte IT-Monitoring-Software OpenNMS ist ein eventgetriebenes System: Jeder Vorgang – wie zum Beispiel der Ausfall eines überwachten Geräts oder Dienstes – ist ein Event. Auch SNMP-Traps oder Syslog-Nachrichten können …
