heinrich Release 1.3 – Geschäftskommunikation vereinfacht

Mit „heinrich“ hat NETHINKS eine vielseitige Kommunikationsplattform geschaffen, die weit über eine traditionelle Telefonanlage hinausgeht. heinrich ist überall einsetzbar, modular, sicher und flexibel. Egal ob in der Cloud oder on Premise, heinrich passt sich individuell an die Bedürfnisse an und bietet eine einfache Nutzung.

Die Telefonielösung heinrich bietet in der Version 1.3 zusätzlich drei neue Funktionen: Fanvil- und Mitel-Provisionierung, erweitertes Hotdesking und eine verbesserte Benachrichtigung über verpasste Anrufe.

Administrativer Aufwand verringert – Provisionierung verbessert

Die neueste Version von heinrich unterstützt nun die Provisionierung von Fanvil- und Mitel-Telefonen. Die Provisionierung verringert den administrativen und logistischen Aufwand bei der Einrichtung neuer Telefone enorm. Denn gerade bei großen Standorten mit vielen Nebenstellen kann die Einrichtung die Beteiligten bei der Umsetzung vor Herausforderungen stellen. Das Telefon muss also nicht mehr exakt an einen Platz gebracht und installiert werden. Dank der Provisionierung kann das Telefon durch eine ID unkompliziert eingerichtet werden. Administratoren können die Geräte einfach und schnell durch Eintragen des entsprechenden Provisioning Links auf dem Telefon oder per Option 66 auf dem DHCP Server einrichten. Danach erscheinen die Geräte in der Übersicht „Freie Geräte“ und können für den Betrieb mit heinrich bereitgestellt werden. Sollte ein Telefon ausgetauscht werden, da es beispielsweise defekt ist, kann es nach dem Auspacken durch das Eingeben der ID eingerichtet werden. Somit erleichtert die Provisionierung das Ausrollen und den dauerhaften Betrieb.

Office Sharing leicht gemacht – Hotdesking 

Immer öfter werden Arbeitsplätze geteilt. Durch die gemeinsame Nutzung der Büros kommt es vor, dass nicht jeder Mitarbeitende jeden Tag an seinem eigenen Schreibtisch sitzt. Durch das Hotdesking kann jedoch beliebig der Arbeitsplatz gewechselt werden. Diese Möglichkeit lässt sich neben der Umsetzung auf den SNOM-Geräten jetzt auch auf Fanvil- und Mitel-Telefonen umsetzen. Durch einfaches ein- und ausloggen kann sich jeder Benutzer auf dem Telefon anmelden. Selbst die Anruferliste aus der Vergangenheit wird heruntergeladen, was den Arbeitsalltag erleichtert.

Überblick über verpasste Anrufe – Badge Count 

Für Apple und Windows Nutzer gibt es gute Neuigkeiten. Die Benutzerfreundlichkeit von heinrich wurde durch die Integration von Benachrichtigungen weiter gesteigert. Die Anzahl der verpassten Anrufe werden nun direkt über das Icon der Progressive Web App (PWA) sichtbar. Dabei wird beispielsweise bei Apple-Geräten im Dock ein roter Kreis mit Zahl auf dem jeweiligen App-Icon angezeigt – ein sogenanntes Badge. Diese Funktion stellt sicher, dass wichtige Anrufe nicht unbeachtet bleiben und schnell darauf reagiert werden kann.  Die Badges werden also verwendet, um die Benutzer zu informieren, wenn beispielsweise gerade eine andere Anwendung die Bildschirmfläche einnimmt und das heinrich-Dashboard zeitweise nicht sichtbar ist.

Individuelle Einbindung

Haben Sie Fragen zu Ihrer VoIP TK-Anlage oder zu unserem heinrich? Unser Vertriebsteam kümmert sich gerne um Ihr Anliegen. Sie erreichen die Kollegen telefonisch unter der 0661/250000 oder per E-Mail: vertrieb@nethinks.com