Business Breakfast bei NETHINKS – Moderne Unternehmenskommunikation im Fokus

Am 27. März 2025 war es wieder so weit: In entspannter Runde trafen sich rund 15 Teilnehmer zum Business Breakfast bei NETHINKS – diesmal unter dem Titel „Vom Schreibtisch-Dino zum digitalen Chamäleon“.

Bei köstlichen Kaffee, leckeren Frühstückssnacks und mit guter Stimmung ging es um ein Thema, das viele Unternehmen aktuell beschäftigt: Wie sieht eine zeitgemäße Kommunikationsinfrastruktur aus, die sowohl flexibel als auch effizient ist? Um diese Frage im persönlichen Austausch zu beantworten, standen Trends in den Bereichen moderne Telefonie und effiziente Kommunikationslösungen im Mittelpunkt der lockeren Diskussionen.

VoIP, Endgeräte & andere Kommunikationswege – was heute möglich ist

Nach einem kurzen Überblick über die technische Entwicklung im Bereich VoIP-Telefonie wurden verschiedene Hardware- und Softwarelösungen präsentiert, von klassischen Tischtelefonen über moderne Headsets bis hin zur Nutzung mobiler Endgeräte wie Smartphones. Im ersten Teil stand der Vergleich von Tischtelefonen – dem ‚Büro-Dino‘ – und modernen Headsets im Fokus. Beide Varianten haben auch heute noch ihre Berechtigung, jedoch hängt die passende Wahl stark vom jeweiligen Einsatzbereich ab: Während Headsets flexibel und unabhängig vom Standort eingesetzt werden können, benötigen sie in der Regel einen Softclient auf dem PC oder Laptop, was zusätzliche Lizenzkosten verursachen kann. Auch in der Anschaffung sind hochwertige Headsets nicht zwingend günstiger als klassische Telefone. Ein großer Vorteil des Tischtelefons ist seine Bedienung, unabhängig vom Arbeitsplatzrechner und die schnelle Bedienung – ideal für Arbeitsplätze, an denen Stabilität und Einfachheit im Vordergrund stehen. Das Zwischenfazit unserer Experten im persönlichen Austausch mit den Teilnehmern: Die Wahl des passenden Endgeräts sollte immer unter Berücksichtigung der Arbeitsumgebung, technischer Voraussetzungen und Nutzungsanforderungen getroffen werden.

MS Teams vs. heinrich: Das Chamäleon unter den Telefonie-Lösungen

Im zweiten Teil des Business Breakfast wurden die Vorteile von Microsoft Teams und unserer Telefonie-Lösung heinrich vorgestellt: Zwar können in MS Teams Anrufe mit Unterstützung einer vorhandenen TK-Anlage oder eines SIP-Trunks direkt geführt werden. Allerdings ersetzt die Microsoft-Anwendung keine vollwertige TK-Anlage, da viele erweiterte Funktionen wie komplexe Anrufregeln, Callcenter-Funktionalitäten oder die Anrufaufzeichnung nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind. Unsere modulare Kommunikationsplattform heinrich bietet als flexibles ‚Chamäleon‘ im Vergleich zahlreiche Features, die über die Funktionen von MS Teams und auch klassischer Telefonanlagen hinausgeht. Deshalb wurde die Funktionsweise unseres heinrich einer Live-Demonstration detailliert vorgestellt – von der Benutzerverwaltung über Anrufweiterleitungen bis hin zu individuellen Rufplänen. Besonders gut kam bei den Teilnehmenden an, dass sich heinrich nahtlos in bestehende IT-Strukturen und auch in CRM- oder ERP-Systeme integrieren lässt – alles über eine intuitive Oberfläche und ganz ohne Technik-Frust.

Auch nach der Präsentation war die Stimmung locker und neugierig. Es wurden viele Fragen gestellt, etwa zu Lizenzmodellen, Einsparpotenzialen im Vergleich zu MS Teams oder zur Integration in bestehende IT-Infrastrukturen. Unsere Experten haben dabei nicht nur erklärt, sondern vor allem zugehört – denn genau darum geht es bei unseren Business Breakfast: Ein echter Austausch auf Augenhöhe.

Fazit

Das Business Breakfast zeigte einmal mehr, wie vielseitig und zugleich herausfordernd moderne Unternehmenskommunikation heute ist. Ob klassische Tischtelefone, flexible Headset-Lösungen oder die Integration von Plattformen wie MS Teams – entscheidend ist eine Kommunikationsinfrastruktur, die zu den konkreten Anforderungen im Arbeitsalltag passt. Besonders deutlich wurde, dass Standardlösungen in vielen Bereichen an ihre Grenzen stoßen, insbesondere bei erweiterten Funktionen, Integrationsmöglichkeiten und Kostenkontrolle. Mit unserem heinrich bieten wir bei NETHINKS eine modulare Lösung, die sich flexibel anpassen und in bestehende Systeme integrieren lässt – und dabei weit über den Funktionsumfang klassischer TK-Anlagen hinausgeht.