Wir suchen ab sofort
(m/w/d)
Seit über einem Vierteljahrhundert versorgt die NETHINKS GmbH erfolgreich Kunden und Partner mit Internet und Kommunikations-Leistungen. Vor allem durch den Wandel des Geschäftsfokuses von einem regionalen Privatkunden-ISP zu einem modernen Network Service-Provider mit reinem Geschäftskundenfokus, bildet der Bereich „THINK:Network“ eine immanent starke Säule in der Unternehmensstrategie von NETHINKS.
Dank der Zusammenarbeit mit starken Partnern, wie beispielsweise der Deutschen Telekom oder dem Hardware Marktführer Cisco Systems, sind wir in der Lage hochproduktive WAN-Lösungen, redundante Internet Access Lösungen und VPN Services deutschlandweit und über die Grenzen hinaus mit hohem Qualitätsstandard zu erbringen. Die Integration von IaaS und SaaS Clouddiensten, das Abbilden von providerseitigen Securityleistungen (DDoS Protection und Secure-Web-Gateways), sowie hybride SD-WAN Konzepte gehören zu spannenden neuen Aufgaben denen sich unser Team aus technikbegeisterten Spezialisten stellt. Kurze Entscheidungswege in einem Unternehmen mit einer flachen Hierarchie sind die perfekte Basis um eigene innovative Ideen und Konzepte in das Erfolgsmodell von NETHINKS einfließen zu lassen.
Für den operativen Betrieb des eigenen MPLS Backbones und der darauf realisierten Kundenlösungen sind wir auf der Suche nach einem IP Network Operator (m/w/d).
Deine Benefits
Firmennotebook und moderne Arbeitsplätze
Mobile Office und Gleitzeitmodell
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenfreier High-Speed-Anschluss
Zahlreiche Teamevents
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gutes analytisches Denkvermögen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Deine Aufgabe
- Durchführen von 1st Level Supporttätigkeiten im IT-Helpdesk
- Telefonische Annahme von Kundenstörungen im ISP und RZ-Housing Umfeld
- Bewerten von Alarmen aus den Monitoringsystemen sowie die proaktive Bewertung und Bearbeitung von Störungen über das Ticketsystem
- Durchführen von Standard Changes und Rollout Tätigkeiten im Lifecycle unserer WAN und Housing Produkte
- Pflege der Dokumentation
- Das selbstständige Durchführen und Tracking von Einkäufen (Hardware, Leitungsvorleistungen usw.) sowie den dazugehörigen Kündigungsprozessen