Seit 30 Jahren berät und betreut die NETHINKS GmbH Geschäftskunden in IT-Konzepten und übernimmt die Planung & Umsetzung von individuellen Lösungen. Gerade die Kommunikation ist hier immer weiter in den Fokus gerückt. Mit unserem Team THINK:VoIP implementieren wir VoIP Telefonanlagen mit mehr als 1.000 Nebenstellen und helfen Unternehmen auch mobil mit Ihrer Firmenrufnummer erreichbar zu sein. Als eigener Telefoncarrier runden wir das Profil mit Rufnummernbereitstellung, günstigen Telefonkosten und vielem mehr ab. Für die Unterstützung unseres VoIP-Teams sind wir auf der Suche nach einem VoIP Operator (m/w/d).
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Interesse an VoIP- und Telekommunikationstechnologien
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld
IHR AUFGABENGEBIET
- Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten im IT-Helpdesk
- Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenstörungen im VoIP-Umfeld
- Einrichtung und Bereitstellung von SIP-Trunks sowie SIP-Accounts
- Betreuung und Koordination des Portierungsmanagements für Rufnummern
- Abstimmung ein- und ausgehender Rufnummernportierungen mit Providern
- Beantragung und Verwaltung neuer Rufnummern sowie Pflege der zugehörigen Dokumentation
