Seit 30 Jahren berät und betreut die NETHINKS GmbH Geschäftskunden in IT-Konzepten und übernimmt die Planung & Umsetzung von individuellen Lösungen. Gerade die Kommunikation ist hier immer weiter in den Fokus gerückt. Mit unserem Team THINK:VoIP implementieren wir VoIP Telefonanlagen mit mehr als 1.000 Nebenstellen und helfen Unternehmen auch mobil mit Ihrer Firmenrufnummer erreichbar zu sein. Als eigener Telefoncarrier runden wir das Profil mit Rufnummernbereitstellung, günstigen Telefonkosten und vielem mehr ab. Für die Unterstützung unseres VoIP-Teams sind wir auf der Suche nach einem VoIP Operator (m/w/d).
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Interesse an Netzwerktechnologien
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld
IHR AUFGABENGEBIET
- Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen im IT-Helpdesk
- Annahme und Koordination von Kundenstörungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld
- Überwachung von Monitoringsystemen sowie Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem
- Durchführung von Standard-Changes und Rollout-Tätigkeiten im Lifecycle von WAN- und Housing-Produkten
- Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation
- Eigenständige Beschaffung und Nachverfolgung von Hardware, Leitungsvorleistungen und zugehörigen Prozessen
